IT Support Engineer (Contract) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Ipenet Solutions sebagai IT Support Engineer di hati Bali yang penuh semangat! Kami mencari profesional yang dinamis dan memiliki keterampilan teknis untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan bantuan fungsional untuk PC, laptop, dan perangkat seluler pengguna akhir. Di Ipenet Solutions, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan infrastruktur IT kami berjalan lancar, mendukung misi kami dalam menyediakan solusi IT terbaik di Bali.
Sebagai IT Support Engineer di Ipenet Solutions, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan membantu pengguna akhir dengan berbagai permintaan IT, mulai dari instalasi perangkat lunak hingga perbaikan perangkat keras. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai utilitas sistem operasi untuk memastikan semua permintaan ditangani dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola permintaan layanan dan insiden melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memperbarui perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menyediakan dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk proses dukungan.
- Mengawasi kinerja sistem dan mengidentifikasi masalah potensial.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi.
- Menyediakan dukungan untuk proyek-proyek IT internal.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau posisi terkait.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Pemahaman tentang jaringan komputer dan protokol.
- Pemahaman tentang perangkat keras komputer dan perangkat lunak.
- Keterampilan dalam menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan utilitas sistem operasi.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator (MD-100) adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang